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講起校車公司職員o既態度, 我都想講下其實同我接洽o既o個位小姐係唔係幾好禮貌, 仲要對話中講句:" 如果你咁唔滿意, 可以唔考慮我o地公司校車,我可以全數退返錢俾你"......再提起我都有少少勞氣。
事緣我係星期五下午收到校車公司電話(在此之先,我先生已經打過去問,對方confirm係會加新站, 因為係順住原本校車條路), 校車公司位小姐話我只可以揀佢o地原有o既站, 我再一次話之前已經有同事同我先生講咗話加站ok, 佢話唔係, 係佢同事唔清楚, 你o地家長要求o既資料會入晒電腦, 唔係代表一定加俾你。
咁我仍然係非常客氣咁話, 不如你都了解下先, 或者你問清楚係咪唔得先, 期間我再次講多次原本校車條路係點行, 我個站只係停多一停。
呢位小姐十分鐘後再打一次俾我, 提出另一個站頭, 但其實冇分別, 只係原有站頭出少少 (並唔係我要求o既站), 好奇怪, 既然校車公司都肯加站 (即係都同意/唔介意停多一停)點解要加一個唔方便o既站呢?
咁我好客氣咁問, 其實我可唔可以知道你o地校車條路線, 睇下我可唔可以俾到好o的o既建議? 呢位小姐於是又收線, 話一陣打俾我。(過程中, 我通知我先生話校車公司咁講, 我先生於是自己打過去問, 但校車公司仍然係答冇問題, 可以加。)
又十分鐘後, 同我對話o個位小姐又打來, 佢仍然係話加個新站俾你(佢提出o個個),你講o既o個個就唔會加, 並且語氣唔太好, 仲講句:" 係我同事唔清楚......一定唔可以.....唔會照顧所有人.......如果你咁唔滿意, 可以唔考慮我o地公司校車,我可以全數退返錢俾你"........
我答: 我o地一直有同你公司溝通, 過程都冇問題, 但你今日講呢個消息俾我知, 我宜家又獲得唔到更多資訊, 唯有接受你o既安排, 麻煩你加你所講o既新站,唔該。(位小姐1秒內收我線)
我明白及接受校車公司唔可以照顧所有家長o既要求, 但我o地o係過程中有主動溝通, 客客氣氣互相尊重, 校車公司o的職員用o的唔好o既態度對家長, 我認為好唔恰當。
原帖由 yanmi0707 於 11-8-27 04:12 發表
噢,多謝 iantsang 既分析及同情.但如果周小姐講既係因為:你所講既種種原因而冇辦法加"油蔴地天主教小學(海泓道)"呢個站上車,我會堅强咁,甘心咁去接受,我唔會感到傷心,唔會感不滿!周小姐冇講你所提到既种种理由黎同我分 ... |
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